Brand Switching Dynamics Memetakan Fenomena Runtuhnya Loyalitas Konsumen - UGM Press

Dinamika teknologi dan keterbukaan arus informasi telah mengubah wajah pasar secara fundamental. Konsumen menjadi semakin kritis, berani, dan terbuka dalam mengekspresikan ekspektasi terhadap kualitas produk dan reputasi merek, sementara produsen menghadapi persaingan yang semakin intens melalui inovasi, diferensiasi, serta strategi komunikasi pemasaran yang semakin kreatif dan multikanal. Perubahan ini membentuk struktur pasar yang semakin kompleks, ditandai oleh konsumen yang semakin tersegmentasi secara mendalam (hipersegmentasi) serta melimpahnya alternatif produk dan merek, yang mendorong konsumen lebih berani memilih opsi yang paling relevan dengan kebutuhan masing-masing.

Dalam lanskap pasar seperti ini, loyalitas konsumen tidak lagi menjadi sesuatu yang stabil. Konsumen semakin mudah berpindah merek untuk mencari produk yang paling sesuai dengan kebutuhan, preferensi, dan kondisi sosial ekonomi mereka. Dinamika perpindahan merek (brand switching) pun meningkat frekuensi dan intensitasnya, memunculkan pertanyaan mendasar: Apakah perpindahan merek merupakan mitos pemasaran, fenomena sementara, atau fakta yang mencerminkan perubahan perilaku konsumen modern?
Melalui pendekatan riset pasar yang komprehensif dan analisis yang mendalam, penulis menghadirkan kajian ilmiah populer yang mampu menjelaskan dinamika tersebut secara sistematis namun tetap komunikatif. Buku ini tidak hanya menyajikan data dan temuan empiris, tetapi juga menawarkan wawasan strategis dan refleksi kritis yang relevan bagi pelaku industri, praktisi pemasaran, akademisi, maupun pembuat kebijakan.

Lebih dari sekadar membahas perilaku konsumen, buku ini memberikan perspektif baru dalam memahami persaingan pasar modern sekaligus menawarkan wacana, pengetahuan, bahkan insight yang mampu memberikan alternatif respons strategis untuk menghadapi tantangan dinamika loyalitas konsumen di era kompetisi yang semakin kompleks.

Penulis: Sunardi Siswodiharjo , Jangkung Handoyo Mulyo , Irham , Jamhari

Penerbit: UGM Press, 2026

Kategori: Bisnis

ISBN: 9786233597449

SKU: BRD26986

Bahasa: Indonesia

Dimensi: 15,5 x 23 cm l Softcover 

Tebal: xviii + 242 hlm | HVS

Harga: 119.000